Política de Privacidade

1. Introdução

A ZapMuve está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários — passageiros, motoristas por aplicativo, taxistas e motoboys. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados para a prestação dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone e foto.
• Dados de localização (GPS): localização em tempo real durante o uso do aplicativo para cálculo de rotas, identificação do ponto de origem e exibição de motoristas/motoboys próximos.
• Dados do veículo (motoristas e motoboys): modelo, placa, cor, ano e documentação.
• Dados financeiros: informações de pagamento de mensalidades.
• Dados de uso: histórico de corridas/entregas, avaliações e interações na plataforma.

3. Uso de GPS e Localização

O acesso à localização do dispositivo é utilizado exclusivamente para:

• Detectar automaticamente o endereço de origem do passageiro.
• Calcular rotas e distâncias entre origem e destino.
• Exibir motoristas e motoboys disponíveis próximos à localização do passageiro.
• Rastrear a posição do motorista/motoboy durante corridas ou entregas ativas.
• Garantir a segurança da corrida ou entrega.

A localização é acessada apenas quando o aplicativo está em uso. Você pode revogar a permissão nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados são compartilhados nos seguintes casos:

• Entre passageiro e motorista/motoboy: nome, telefone e localização são compartilhados durante a corrida ou entrega para viabilizar o serviço.
• Processamento de mensalidades: dados de pagamento são processados de forma segura.
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

5. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados são armazenados em servidores seguros. O histórico de corridas e entregas é mantido por até 5 (cinco) anos para fins de auditoria e suporte. Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento, dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal.

6. Cookies e Rastreamento

Utilizamos tecnologias de sessão para manter o usuário autenticado e cookies funcionais para melhorar a experiência. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

7. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo.

8. Direitos do Usuário

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados armazenados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato.zapmuve@gmail.com